Todos los elementos de esta sección son informes encargados a la Cátedra Diseño de Servicios para la Ciudadanía y desarrollados por la misma.
En una ciudad como Zaragoza se exige que el servicio de recogida de vehículos o servicio grúa, sea correcto y efectivo. Además de ello el ciudadano tiene un punto de vista muy diferente al de la empresa que lo desarrolla. Para un ciudadano, el servicio grúa es un servicio desagradable generalmente ya que habitualmente es…
Los servicios funerarios ofrecidos en el Cementerio de Torrero, a través de una empresa concesionaria, son uno de los servicios básicos y más antiguos que el Ayuntamiento de Zaragoza presta a sus ciudadanos. La forma de pensar de las personas y su modo de vida ha evolucionado muy rápidamente estas últimas décadas. Este fenómeno, junto…
El servicio de recogida de residuos y limpieza viaria de la ciudad de Zaragoza es uno de los servicios más relevantes del Ayuntamiento de Zaragoza en cuanto a presupuesto asignado y número de trabajadores. Adicionalmente, es uno de los pocos servicios que afectan a casi la totalidad de la población de la ciudad y tiene…
