Zaragoza Deporte en la búsqueda de ofrecer el mejor servicio a la ciudadanía en lo que respecta a salas de fitness y balneario que se ofrecen en 4 Centros de Deporte Municipal en la ciudad de Zaragoza, plantea la realización de unas encuestas de satisfacción entre sus usuarios, en colaboración con la Cátedra de Diseño de Servicios para la Ciudadanía, con el fin de establecer un protocolo que permita la mejora continua del servicio y la monitorización de la evaluación de los centros a lo largo del tiempo.
En este documento se podrán observar las puntuaciones a 21 aspectos diferentes de cada centro así como la comparación de los resultados entre sexos y centros. Además se analizarán los resultados desde un punto de vista estadístico para ver qué relaciones hay entre la satisfacción y el centro en el que se realiza.