El presente trabajo tiene como objetivo la conseguir llegar a una propuesta final que sea capaz de aumentar los usos del transporte urbano de Zaragoza por parte de sus ciudadanos.
El proyecto a ido recorriendo los pasos de la metodología de diseño de servicios, comenzando por una primera fase de investigación, labor de campo, y empatizando con los ciudadanos, para obtener conclusiones que han sido la base del desarrollo de la fase creativa.
Finalmente, el resultado ha sido una propuesta final con un grado de desarrollo óptimo para su comprensión por parte de las partes interesadas, así como un grado suficiente para que al Ayuntamiento le sirva como base para su futura implantación en la ciudad de Zaragoza.