El servicio de recogida de residuos y limpieza viaria de la ciudad de Zaragoza es uno de los servicios más relevantes del Ayuntamiento de Zaragoza en cuanto a presupuesto asignado y número de trabajadores. Adicionalmente, es uno de los pocos servicios que afectan a casi la totalidad de la población de la ciudad y tiene…
El ahorro y la idea de no hacer pasar a los familiares por la experiencia de organizar el sepelio son los principales motivos para contratar el último adiós por adelantado La defunción de un familiar es una de las circunstancias más amargas que puede vivir una persona y más si a estos momentos de duelo…
La semana pasada tuvo lugar la 3ª edición del Curso de Diseño de Servicios dirigido a funcionarios y empleados municipales del Ayuntamiento de Zaragoza en el marco de la Cátedra de Diseño de Servicios para la Ciudadanía de la Universidad de Zaragoza. En esta ocasión, los participantes pertenecían al departamento de Derechos Sociales del Ayuntamiento…
Nuevamente se realizó una sesión creativa el pasado día 11 de Marzo para mejorar el servicio de recogida de residuos y limpieza de la ciudad de Zaragoza. El acto, que venía precedido por la encuesta con el mismo nombre y una serie de entrevistas con los diferentes agentes que participan en el servicio, sirvió para…
El pasado día 6 de Marzo, tuvo lugar en el Area de Proyectos de Ingeniería una sesión creativa para la mejora del servicio funerario del cementerio de Torrero. Esta actividad forma parte del proyecto que trata de mejorar el servicio con el fin de generar propuestas de mejora con la colaboración de los diferentes agentes…
El pasado lunes 14 de enero vino, por tercer año consecutivo, a impartir una charla al Master Universitario de Ingeniería de Diseño de Producto, D. Ión Iriarte Azpiazu, profesor de la Universidad de Mondragón, acerca de experiencias de diseño de servicios realizadas por esa universidad tanto con instituciones públicas como con empresas del País Vasco.
Un entierro no consiste solo en dar sepultura a un cadáver con dignidad. Mientras los funerales se suelen preparar, y hay quien los planea minuciosamente, la inhumación presenta dos modalidades principales: en tierra y con un ataúd, o mediante incineración. Apenas hay variaciones, y en Holanda, los liberales de izquierda, miembros de la coalición de…
El pasado lunes 26 de noviembre, a las 12:00 h. en el Paraninfo de la Universidad, tuvo lugar el acto de reconocimiento a las cátedras institucionales y de empresa de la Universidad de Zaragoza, al que han sido invitadas las máximas autoridades de las empresas e instituciones con las que se colabora, y en el que también se ha…
El pasado 9 de Noviembre, el Ayuntamiento de Zaragoza publicó la encuesta de satisfacción de los servicios municipales de la ciudad. Ya lo hizo el año pasado, y parece que quiere que sea una acción a realizar año tras año como medida para observar la evolución de la satisfacción de la ciudadanía respecto a los…
Hoy ha tenido lugar la primera sesión del 2º Curso de Diseño de Servicios dirigido a funcionarios y empleados municipales del Ayuntamiento de Zaragoza en el marco de la Cátedra de Diseño de Servicios para la Ciudadanía de la Universidad de Zaragoza. El Diseño de Servicios planifica y organiza personas, infraestructura, tecnologías, comunicaciones y componentes…
